KANO¸ðµ¨¿¡ ÀÇÇϸé Á¦Ç°À̳ª ¼ºñ½º Ç°Áú¿¡ ´ëÇÑ °í°´¼±È£À¯ÇüÀº Å©°Ô 5°¡Áö·Î ±¸ºÐ°¡´ÉÇÕ´Ï´Ù. µû¶ó¼ Á¦Ç°/¼ºñ½ºÀÇ °³¹ß°úÁ¤¿¡¼ ÇØ´çÀ¯Çüº°·Î Â÷º°ÀûÀÎ Àü·«¼ö¸³ÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù°í ÁÖÀåÇÕ´Ï´Ù. º» Á¶»çÀÚ·á´Â KANO¸ðµ¨°ú °í°´¼±È£À¯Çü¿¡ ´ëÇÑ ¼Ò°³¸¦ ¾Ë±â½±°Ô ±×¸²À¸·Î ¼³¸íÇÏ°í ÀÖ½À´Ï´Ù. KANO¸ðµ¨ °ü·Ã º¸°í¼ ÀÛ¼º½Ã À¯¿ëÇÏ°Ô È°¿ë°¡´ÉÇÕ´Ï´Ù.
Kano ModelÀÇ °³¿ä
Á¦Ç°ÀÇ ±â´ÉÀû ¼Ó¼º
KANO¸ðµ¨¿¡¼ Á¦Ç°±â´É
KANO¸ðµ¨¿¡ ±Ù°ÅÇÑ Á¦Ç°°³¹ß Àü·«
¹«ÇÑ°æÀï½Ã´ë(Red Ocean)ÀÇ Á¦Ç°°³¹ß Àü·«
1) Must-be : ±âº»Àº Ãæ½ÇÇÏ°Ô °®ÃçÁ® ÀÖ°í
°í°´ÀÌ ´ç¿¬ÇÏ´Ù°í »ý°¢ÇÏ´Â ±â´É¿¡ ´ëÇؼ´Â »çÀü¹®Á¦¿¹¹æ & Á¦°Å
2) One-Dimensional : °æÀï»ç¿Í ºñ±³ÇØ º¼ ¶§ ±×·°Àú·° ºüÁö´Âµ¥ ¾øÀ¸¸é¼
°æÀï»ç Ç°Áú¼öÁØ ¸ð´ÏÅ͸µÀ» ÅëÇÏ¿© ¿ìÀ§¼öÁØÀÌ µÇµµ·Ï Áö¼ÓÀû ´ëÀÀ
3) Attractive : Â÷º°ÀûÀÎ °¨µ¿Æ÷ÀÎÆ®°¡ ÀÖ¾î¾ß ÇÔ
°í°´¿¡°Ô °¨µ¿À» ÁÙ ¼ö ÀÖ´Â ²÷ÀÓ¾øÀÌ ¹ß±¼Çؼ Á¦°ø(Àü·«Àû ¼±Åðú ÆÇ´ÜÀÌ ÇÊ¿äÇÔ)
http://dbminfo.tistory.com/344
http://en.wikipedia.org/wiki/Kano_model
Attractive Quality and must-be quality, Hinshitsu, 1984, ÀϺ»Ç°Áú°ü¸®ÇÐȸ, 14, PP. 39-48
¿¬·Éº° | ¼ºº° | ³âµµº° | ºÐ±âº° |
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||